Сопровождение и поддержка интернет-магазинов



Стоимость
Базовый
5 часов работы
SLA до 8 часов
Бэкап 14 дней
Обновления CMS и модулей
Мониторинг 24/7
Контроль SSL и домена
Устранение ошибок
Мелкие правки контента
Консультации по работе магазина
Стандартный
10 часов работы
SLA до 4 часов
Бэкап 30 дней
Обновления CMS и модулей
Мониторинг 24/7
Контроль SSL и домена
Устранение ошибок
Правки контента
Консультации по работе магазина
Приоритетная поддержка
Контроль интеграций с 1С и CRM
Оптимальный
20 часов работы
SLA до 2 часов
Бэкап 90 дней
Обновления CMS и модулей
Мониторинг 24/7
Контроль SSL и домена
Устранение ошибок
Правки контента
Консультации по работе магазина
Приоритетная поддержка
Контроль интеграций с 1С и CRM
Выделенный менеджер
Оптимизация производительности
Работа с безопасностью (WAF)
Техническое SEO и аналитика
Развитие функционала
Отзывы

Готовы обсудить свой проект?
Сопровождение и поддержка интернет-магазинов
Интернет-магазин — это коммерческая машина, где каждая секунда простоя или сбой в корзине оборачиваются реальными убытками. В отличие от корпоративного сайта, здесь цена технической ошибки измеряется не репутацией, а упущенной выручкой. Владельцы часто сталкиваются с тем, что сайт падает в самый разгар распродажи, выгрузка товаров из 1С зависает, а обновления ломают привычные способы оплаты. Мы берем на себя всю техническую подноготную, превращая нестабильный организм в отлаженный механизм, который приносит прибыль.
Скрытые угрозы, которые ежедневно несут убытки
Большинство проблем в e-commerce не видны сразу. Они накапливаются и «выстреливают» в самый неподходящий момент.
Разрыв связи с 1С. Это самая критичная зона для российского ритейла. Если обмен с товароучетной системой дает сбой, в магазине появляются «фантомные» остатки: вы продаете то, чего нет на складе, и получаете негативные отзывы. Мы контролируем логику выгрузки, очереди обмена и корректность сопоставления номенклатуры, чтобы предотвратить overselling.
Пиковые нагрузки. Реклама сработала, трафик вырос в 10 раз, и сервер лег. Это классическая ошибка, которая обходится рекламодателю в миллионы. Мы готовим инфраструктуру заранее: анализируем нагрузку, оптимизируем базу данных, настраиваем кэширование и тестируем работу корзины в стресс-режиме.
Оплата и безопасность. Боты-фейкеры забивают заказы, а хакеры ищут дыры в старых модулях. Мы закрываем уязвимости, настраиваем фильтрацию трафика, защищаем персональные данные покупателей и следим за корректностью работы платежных шлюзов (ЮKassa, Tinkoff и др.).
Наш подход: Проактивность против аварийности
Главное отличие профессиональной поддержки от «вызова мастера по факту поломки» — это профилактика. Мы не ждем, пока магазин упадет. Наша работа строится на трех принципах:
1. Тестовая среда для любых изменений. Любое обновление ядра 1С-Битрикс или модулей — это риск конфликта с вашими кастомными доработками. Мы никогда не обновляем боевой сайт сразу. Сначала изменения проходят проверку на изолированной копии, и только после успешных тестов переносятся в рабочую версию. Это гарантирует, что ваш магазин не остановится посреди дня.
2. Мониторинг, который замечает проблему раньше вас. Система отслеживает не просто доступность сайта (ping), а конкретные сценарии: скорость отдачи каталога, работу поиска, добавление в корзину и прохождение чекаута. Если на одном из этапов происходит сбой, дежурный инженер поднимает тревогу за минуты, а не тогда, когда вы начнете терять клиентов.
3. Развитие как часть поддержки. Мы не просто «латаем дыры». Освобожденные часы мы направляем на улучшение магазина: оптимизацию скорости загрузки, внедрение микроразметки для SEO, тестирование гипотез на A/B-сплитте для повышения конверсии.
Что влияет на стоимость сопровождения?
Мы формируем стоимость не «на глаз», а исходя из объективной сложности вашего проекта. Цена зависит от трех факторов:
Фактор | Как это влияет на стоимость |
|---|---|
| Масштаб и трафик | Чем больше товаров и выше посещаемость, тем сложнее инфраструктура и выше требования к серверу |
| Глубина интеграций | Наличие сложных связей с 1С, ERP, логистикой и нестандартными API требует больше часов на контроль |
| Требуемая скорость реакции | Если магазин генерирует выручку круглосуточно, вы платите за SLA (гарантированное время реакции), чтобы авария решалась в кратчайшие сроки |
Мы практикуем абонентскую модель, потому что она выгодна клиенту. Вы не платите за каждый чих по прайсу «разовых работ», а получаете фиксированный бюджет и команду, которая уже погружена в ваш проект. Чем выше уровень тарифа, тем ниже стоимость часа работы сертифицированного инженера и тем шире спектр задач, которые мы закрываем без дополнительных согласований.
Семейная IT компания
ООО «Прогресс Сайт» — семейный бизнес, основанный Михаилом и Ингой, которые являются не только учредителями, но и сердцем ресурса hanty-mansiysk.seomi.ru. Главная цель нашей команды — SEO продвижение сайтов, создание эффективных решений и достижение высоких позиций в результатах ранжирования.
Михаил отвечает за программирование и разработку веб-приложений, а Инга — за интернет-маркетинг, ведение проектов, SEO-стратегии и повышение ссылочной массы. Вместе мы разрабатываем эффективные решения, которые помогают нашим клиентам достичь бизнес-целей.
Компания была зарегистрирована в 2014 году как небольшая инициатива, а теперь это центр притяжения креативных профессионалов. За эти годы наш штат вырос с двух человек до 11 постоянных сотрудников и более 10 удалённых специалистов.
В составе команды сейчас: постоянный дизайнер, два программиста, SEO-копирайтер, два SEO-специалиста, интернет-маркетолог, контент-менеджер, таргетолог и специалист по контекстной рекламе. Мы подготовим для вас полезную, детальную стратегию продвижения сайта.
Мы уверены, что успех проекта требует командной работы, постоянного роста и использования новейших технологий. Все наши сотрудники, включая руководство, проходят популярные обучающие курсы по SEO, маркетингу и программированию — от общего понимания до точек глубокой экспертизы. Мы не жалеем времени и ресурсов на обучение, ведь именно так можно привлечь клиентов и заслужить доверие.
Семейный бизнес — это особый подход. Мы ценим большую вовлеченность и доверие. С многими клиентами у нас сложились дружеские отношения, ведь неформальное общение позволяет значительно улучшить понимание задач и ускорить достижение целей.
Мы всегда открыты новым проектам и готовы проконсультировать по любым вопросам: от получения первых клиентов до выбора рекламной стратегии. Даже если у вас необходимые знания отсутствуют — мы пишем и объясняем всё кратко и понятно. У нас есть вакансии, если вы хотите стать частью команды.
Узнать больше о нас и наших сервисах вы можете прямо сейчас. Обращайтесь — найдём решение под любую задачу, и это будет дешевле, чем вы думаете!






















